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2019年做社交电商,你必须要知道的干货秘籍

2020-02-20 椒江电商平台 110 评论:0

需求,是市场之根,是销售和产品存在的价值。明哥重磅推出“需求”,心法·技巧·工具完整呈现,让你在市场上势如破竹,让你年薪百万。

1. 明白客户的真实需求:

你的客户主什么和你成交?

很多销售员背销售单背得不亦乐乎,这种以产品为中心的理念是对的,但如果客户不需要你的产品呢?

硬推是不可取的,无论做微商还是销售,重点不是卖出产品,而是客户的需求:

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伤其十指不如断其一指,满篇瞎掰不如捕捉需求。


2019年做社交电商,你必须要知道的干货秘籍

如果你的客户是想找你购买面膜,那你就卖给她一张面膜吗?

她购买护肤产品的目的是为了什么?

是为了让自己变得更漂亮,如果出现一款产品能够让她变漂亮,那她就一定会购买另外一款产品。

变漂亮,是她真正的需求!

在成交过程中,我们要读懂客户的内心,用心与客户沟通交流, 挖掘其真正的需求,根据他的需求给他想要的产品,客户才愿意在你这里消费。


2. 除了产品,还应该照顾客户的情感需求:

市场上大部分的交易还是在于产品,产品要好,人无我有,人有我优,人优我精,但仅限于产品就够了吗?

马斯洛需求层次理论,将情感需求列在物质需求的上面。

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2019年做社交电商,你必须要知道的干货秘籍

这点可以很好的用在销售上,一位熟如客户的朋友说:“黄老师,我之所以被你成交,不仅仅是因为产品有多么牛逼。”

不是因为牛逼的产品,那我的客户是为了什么和我成交?

他和我讲了他妈妈成交他的故事,“在我小时候:有一次我得了感冒,我妈妈拼命地追着我,灌我吃药。从家里追到学校,追了两公里的路,最后我妈妈追到我,把我摁在地上,把我的嘴巴扒开,把药灌进来。”

大家都经历过这样的场面吗?很多家人们都有了孩子,孩子生病后不吃药,你们怎么办呢?看着她病弱下去吗?

我们分析一下,他妈妈成交他,让他吃这个感冒药,是为了自己的好处,是为了自己赚钱吗?当然不是,而是为了他,为了爱。

所以产品牛逼虽然是加分项,但更重要的是我把满足了他的情感需求,让他感受到我成交是为了爱。

当把握住客户的情感需求,就要去细分总结,因为每个人的生长环境不同,对爱的需求也有微妙的差异,找到细分点,情感需求与物质需求同时支出,满足她的需求里。


2019年做社交电商,你必须要知道的干货秘籍

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3. 满足客户需求,你才能在市场有一席之地

企业家福特所说:“最有效、最能满足客户需求的企业,才是最后的生存者。”

有一个学员之前是做美容师,大部分好客户都已经笼在老美容师手上,分到新手手上的客户十分挑剔,但她并不因此而抱怨和忽视,客户挑一句,她改十遍,你说这不好,她从头到脚改一遍,客户要买一张面膜,她不厌其烦地问清楚,推荐了更合适的细致面膜,并且送货上门,当同时进的朋友被淘汰削出,她的客户却渐渐多起来。

因为她深知,有客户,才有了销售,有了客户需求,才有了市场。

所以,你的产品能不能运营,你能不能在市场里占有一席之地,满足客户的需求至关重要。

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2019年做社交电商,你必须要知道的干货秘籍

公司绝不只会只有你一个销售,市场不会只有你一家公司!

只有以客户需求为中心、从客户的角度、发现客户情感的需求并满足的销售,才能年薪百万,也唯有这样的公司,才会所向披靡。



以上内容由椒江聚企互联公司为您提供!更多社交电商均可以联系我们!

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